火警应急处理预案监控中心接报当值巡逻安全员现场监控中心当值安全员服务处公司救护中心消防队警方工程部设立警戒线水电相关控制设备空制主要通道组织疏散人员组建临时指挥部现场
一、图表说明
二、文字说明：1.当监控中心接收到消防设备报警或管理员当值报警时，立即通知当值巡逻管理员赶至现场核实。2.到达现场后及时反馈监控中心，报清：安全通道、机房、公共走道、设备夹层等，并仔细全面地检查现场。若火警成立，立即通知当值安全员及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。3.监控中心视情况通知各方采取紧急措施：报警时应报清：服务中心名称、门牌所处路口、燃烧物性质及面积、电话号码、报警人姓名：外岗人员负责及消防队由最近通道进场并根据其需要介绍服务中心、火警情况，配合做好灭火工作。4.当值安全员接报后调配人手赴现场增援并做好如下工作：4.1设立警戒线，做好火场警戒工作，严禁无关人员进入服务中心。4.2若服务中心某区域着火，保留监控中心和保安、其余岗位人员立即到达现场，由安全员带领，选用针对性灭火器材，运用已掌握的消防技能投入扑救。4.3通知场内人员可选用对讲系统通报，让场内人员从消防通道疏散：疏散路线上设立岗位，引导和护送客人有顺序地尽快离开：同时，派员检查疏散情况，楼层中间是否有人逗留，必须逐层检查，确认无人方可离开。5.接警后，立即通知服务处及公司并成立临时救火指挥部，负责救火工作。严格按照灭火应急预案进行灭火工作。
三、注意事项：1.火灾扑灭后作好现场保护工作并配合检查，调查失火原因，统计火灾损失，并作好书面报告逐级上报。2.将扑救情况，结果和善后处理情况做好书面报告逐级上报。3.客服部接报后：3.1派电工切断电源；3.2派管道工控制水泵房；3.3派人对大堂空调视情况控制或关闭。3.4疏散客人次序：着火层着火层以上楼面着火层以下楼面3.5疏散客人时注意：A清除疏散路线上的障碍物；B.确认无人在着火部位；C安置疏散人员。3.7火场警戒安排：A底层出入口；B着火层下一层；C火灾现场